Решаем проблему: операция по положению наличных через банкомат не прошла или возможна ошибка банковской системы

Законодательство Российской Федерации не предусматривает ответственности банка за утерю наличных денег, положенных клиентом через банкомат. Однако, может быть установлено, что ответственность за данную ситуацию возлагается на клиента - например, если он не обеспечил достаточную защиту своих денег. В любом случае, для урегулирования данной ситуации требуется обратиться в банк и провести соответствующую проверку.

Для решения данного вопроса следует обратиться в банк, в котором был осуществлен платеж, с заявлением об утере денежных средств. В заявлении необходимо указать такие данные, как дата и время платежа, сумма, номер банкомата, идентификационный номер карты и другие данные, которые могут помочь в поиске информации о транзакции. Кроме того, необходимо предоставиться документ, удостоверяющий личность, например, паспорт. В случае положительного решения банк должен возместить убытки, связанные с утерей денежных средств.

Статья 870 Гражданского кодекса Российской Федерации (потеря или порча денег).