Ремонт водонепроницаемых часов Samsung Watch на диагностике: обнаружено окисление и влага внутри

Согласно Закону "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. Если часы находились под гарантией, то продавец обязан был провести бесплатный ремонт или замену, если выявленные недостатки были не связаны с неправильным использованием товара потребителем. Однако, если в действительности выявлено, что часы стали неработоспособными из-за попадания влаги внутрь, это может быть признано проявлением неправильного использования товара потребителем, что не подпадает под гарантийный случай. В таком случае продавец может отказать в бесплатном ремонте или замене товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Гарантийный талон или доказательство покупки часов.

2. Документы или сведения, устанавливающие, что вода не попадала внутрь часов в процессе использования согласно инструкции по эксплуатации.

3. В случае отказа от гарантийных обязательств сервисным центром рекомендуется также получить письменное обоснование причин отказа в проведении ремонта и определение виновности в возникновении проблемы.

4. В дальнейшем, если конфликт со специалистами по ремонту не удастся решить, необходимо обратиться в уполномоченный орган Роспотребнадзора.

В данном случае, если не найдено доказательств того, что вода не попадала внутрь часов в процессе использования, то гарантийные обязательства сервисного центра не могут быть выполнены. В то же время, если такие доказательства присутствуют, то владелец часов имеет право на бесплатный ремонт в рамках гарантийного талона.

Ниже приведены статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец должен обеспечить потребителю товары надлежащего качества.
2. Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.
3. Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует договор купли-продажи и предусматривает право покупателя на снижение цены, замену товара или отказ от договора в случае поставки товара ненадлежащего качества.

В данной ситуации потребитель может ссылаться на эти статьи и требовать бесплатного ремонта или замены часов, если они находятся в гарантийном сроке. Если продавец отказывается выполнить заявленные требования потребителя, то это может служить основанием для обращения в суд.