Ремонт утопленного телефона за 5500р: проблемы с гарантией и возможные риски

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать от исполнителя выполнения услуг в соответствии с договором. Если услуги не выполнены в полном объеме, то потребитель вправе требовать возмещения убытков, связанных с ненадлежащим исполнением услуг, а также возмещения морального вреда. В данной ситуации возможно обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя. Рекомендуется собрать все доказательства ненадлежащего исполнения услуг, включая доказательства обещаний и заявлений, данные в переписке или в процессе общения с мастерами.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор на оказание услуг (в данном случае – ремонт телефона). Если у вас есть такой договор – он будет являться основанием для правовой оценки действий мастера по ремонту.

2. Акт приема-передачи телефона в ремонт. В нем должны быть указаны все выявленные неисправности при сдаче телефона в ремонт и состояние телефона в целом. Если у вас есть такой акт – он поможет доказать наличие или отсутствие тех или иных неисправностей до ремонта.

3. Документы, подтверждающие оплату за ремонт телефона. В данном случае – чек или квитанция об оплате. Эти документы будут свидетельствовать о том, что вы заплатили за тот работу, которая была выполнена мастером.

На основании этих документов вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав потребителя. В иске можно требовать возврата уплаченной за ремонт суммы и возмещения причиненных ущербов (если, например, в результате действий мастера телефон стал работать еще хуже или был поврежден). Также можно потребовать возмещения морального вреда, если вы понесли его в результате действий мастера (например, стресс, потеря нервов и т.п.). Важно иметь доказательства своих требований – например, фотографии повреждений, свидетельские показания, экспертные заключения (если они будут проведены), и т.п.

Статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 473 Гражданского кодекса Российской Федерации; Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.07.1993 № 5003-1 "О защите прав потребителей"; Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.07.1993 № 5003-1 "О защите прав потребителей".