Телевизор в ремонте: диагностика, замена детали, стоимость и отказ

Законодательством Российской Федерации установлены правила оказания услуг и выполнения работ по ремонту и обслуживанию техники. Одним из важных прав потребителя является право на получение информации о стоимости ремонта до его проведения. Также потребитель имеет право на отказ от дополнительных работ или услуг, за исключением случаев, когда дополнительные работы необходимы для выполнения основной работы.

Судя по описанию ситуации, потребитель был ознакомлен со стоимостью ремонта до начала работ, и согласился на проведение ремонта за указанную стоимость. Однако, после начала работ стоимость ремонта увеличилась, и потребитель решил отказаться от продолжения работ.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от выполнения дополнительных работ и услуг, которые не обусловлены условиями договора или которые необходимы для выполнения основной работы, до их проведения. Однако, стоимость проведенных работ, соответственно, должна быть оплачена потребителем.

Следовательно, оплата 5800 рублей за проведенные работы является законной. Однако, если потребитель считает, что ремонт проведен ненадлежащим образом, он может обратиться с жалобой и требованием возврата денег в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуется определенный набор документов:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телевизора.

2. Акт приема-передачи телевизора на ремонт, в котором должна быть фиксирована информация о переданном телевизоре и его техническом состоянии.

3. Документы, подтверждающие диагностику телевизора и стоимость ремонта, которые предоставляются ремонтной организацией заказчику.

4. Расходная накладная на детали, которые были заменены при ремонте.

5. Информация о порядке отказа от ремонта в случае изменения стоимости ремонта или объема работ.

На основании предоставленных документов следует изучить условия договора и правила оказания услуг по ремонту, а также определить, было ли заказчику передано полное и достоверное представление о состоянии телевизора и стоимости ремонта на момент передачи его на ремонт. Если сервисная организация при получении техники не предоставила заказчику документ с подробной информацией о стоимости ремонта, то возможно оспорить этот платеж. В случае выявления нарушений со стороны ремонтной организации, можно потребовать от нее уменьшения стоимости ремонта до стоимости первоначально оговоренных работ, либо откажаться от ремонта.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: статьи 421—425 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и статьи 29—32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса следует обратить внимание на следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телевизора, в котором указана стоимость ремонта, условия оплаты и ответственность сторон.

2. Акт диагностики, который содержит информацию о выявленных неисправностях, предложениях по их устранению и стоимости работ.

3. Квитанцию или счет на оплату ремонта, которую вы получили после выезда курьера.

Если в договоре на ремонт не указывается возможность дополнительных затрат на запчасти без уведомления заказчика, а также предусмотрены санкции за нарушение сроков выполнения работ, то требование предоплаты за не выполненные работы может быть не обоснованным.

В случае возникновения споров можно обратиться в организацию, осуществляющую ремонт, с жалобой на действия сотрудников, а также обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "О порядке выполнения работ и о предоставлении услуг при выполнении работ по ремонту вещей" - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Статья 29 Закона Российской Федерации "Об охране здоровья граждан"