Ремонт телефона в сервисном центре REMLAB: выявление дополнительной неисправности и повреждений

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать компенсации за нанесенный ущерб, в том числе за время ожидания и дефекты, причиненные устройству в ходе ремонта. Для подтверждения факта нанесения устройству ущерба и его стоимости необходимо обратиться в суд и представить соответствующие доказательства, такие как фотографии устройства до и после ремонта, документы, подписанные при приеме устройства в ремонт, а также все документы, связанные с процессом ремонта. Для защиты своих прав и интересов потребителю рекомендуется обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, а также соответствующие организации и ассоциации.

Для решения вопроса вам понадобится представить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг ремонта мобильного телефона с указанием всех условий, перечня работ, стоимости ремонта и сроков исполнения.
2. Квитанцию об оставлении мобильного телефона в сервисном центре REMLAB или другой документ, подтверждающий факт обращения за услугами ремонта.
3. Возвратную квитанцию или другой документ об оплате ремонта мобильного телефона и всех связанных с этим расходов (доставка, диагностика и т.д.).
4. Документы, подтверждающие фактическое нахождение и состояние мобильного телефона в период его нахождения в сервисном центре REMLAB (фотографии, свидетельские показания, акты осмотра, отчеты о ремонте, счета и т.д.).
5. Другие документы, имеющиеся у вас, которые раскрывают суть и причину конфликтной ситуации.

Для получения компенсации за время ожидания и нанесенные мобильному телефону дефекты вам следует обратиться в прокуратуру, в Роспотребнадзор или в органы внутренних дел. В документах вышеперечисленных организаций следует указать суть конфликта и нарушение прав потребителей, представить документы по делу и заявить о необходимости принятия мер по урегулированию конфликта.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

1) статья статья 14.1 Закона «О защите прав потребителей», касающаяся обязательного предоставления информации о месте нахождения организации, ее юридическом и фактическом адресах;

2) статьи 18 и 19 Закона «О защите прав потребителей», касающиеся обязательств продавца (исполнителя) в случаях ненадлежащего качества товара (работы, услуги), а также права потребителя на возмещение убытков и компенсацию морального вреда;

3) статья 1101 Гражданского кодекса РФ, касающаяся возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по договору.