Сервисный центр не смог починить телефон мамы - получите деньги и бумагу подтверждения возврата

При передаче телефона в сервисный центр следует требовать оформить документ, подтверждающий факт передачи телефона на ремонт и удостоверяющий согласие на условия ремонта и оплаты. Это может быть, например, договор на оказание услуг по ремонту телефона или акт приема-передачи с указанием сроков ремонта и обязательством о возврате телефона после окончания ремонта или возможных последствий в случае его невозможности. Обязательное условие - документ должен быть подписан обеими сторонами.

Для подтверждения факта сдачи телефона в сервис и их неспособности починить его, рекомендуется предоставить документ, который подтверждает факт сдачи телефона. Обычно предоставляется квитанция или договор на оказание услуг с указанием даты и описанием работ. Если в сервисе такого документа не предоставят, можно написать заявление о том, что телефон был сдан на ремонт в этот сервис в такое-то время, с указанием его марки и модели, и просить официального подтверждения этого факта подписью и печатью ответственного лица сервиса.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае возникновения споров между потребителем (в данном случае вашей матерью) и исполнителем (сервисом), необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона (если был заключен).
2. Акт приема-передачи телефона в ремонт (если был составлен).
3. Документы, подтверждающие оплату услуг исполнителю (если производилась).
4. Документы, подтверждающие факт выдачи телефона из сервиса (например, кассовый чек, квитанция об оплате и т.п.).

Однако, если акт приема-передачи телефона в ремонт был заведен в базу данных сервиса, то вам необходимо обратиться в сервис с просьбой написать справку о том, что ваш телефон был им отдан на ремонт.

Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор об оказании услуг", статья 383 Гражданского кодекса Российской Федерации "Перевод денег и иных имущественных ценностей" и статья 901 Гражданского кодекса Российской Федерации "Доказательства о правах и обязанностях сторон". Также может быть применим Закон "О защите прав потребителей".

Статьи закона в данном случае не применимы.

Однако, согласно ст. 901 Гражданского кодекса Российской Федерации, при передаче имущества на ремонт, должен заключаться договор на оказание ремонтных услуг (работ) с указанием срока выполнения работ и стоимости. Кроме того, при передаче имущества на ремонт могут быть подписаны документы на прием-передачу с указанием состояния имущества на момент передачи и приема его на ремонт.

Следовательно, сервис должен выдать документ на прием-передачу телефона на ремонт, в котором будет указано, что телефон был передан на ремонт и не был отремонтирован, а также, возможно, копия договора на оказание ремонтных услуг (работ) и кассовый чек об оплате.