Что делать, если мастер из сервиса не смог починить iPhone 7 из-за трещины на экране: юридические аспекты замены и возможность выигрыша в суде.

В данной ситуации, для определения правовых действий следует руководствоваться положениями Гражданского кодекса Российской Федерации. При сдаче телефона на ремонт произошло договорное соглашение между заказчиком и исполнителем. Согласно статье 779 Гражданского кодекса, исполнитель должен сохранить вверенное ему имущество и вернуть его в том же состоянии, в каком оно было при вручении.

Выявление трещины на экране телефона после его возврата является недостатком выполненной работы, за которую заявитель уже уплатил деньги. Согласно статье 778 Гражданского кодекса, заявитель вправе требовать бесплатного устранения указанного недостатка или снижения оплаты ремонта. Также заявитель вправе потребовать возмещения вреда, причиненного ему исполнителем (артикул 15 Гражданского кодекса).

Предлагается обратиться к исполнителю с требованием устранения недостатка и возмещения причиненного вреда в размере стоимости замены экрана телефона, а при возможности восстановления экрана требовать снижения стоимости выполненных работ. Если исполнитель откажется удовлетворить вышеперечисленные требования, рекомендуется обратиться в суд с требованием истребования денежных средств и возмещения причиненного вреда. В пользу заявителя играет наличие свидетельских показаний и наличие недостатка при вручении телефона на ремонт.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Наряд заказа на ремонт телефона;
2. Доказательства того, что трещина появилась именно после сдачи телефона в ремонт (например, фотографии);
3. Доказательства того, что мастер не выполнил свои обязанности по сохранности телефона во время ремонта.

В данной ситуации вы можете обратиться с претензией к сервисному центру о возмещении ущерба, связанного с появлением трещины на экране телефона. Если сервисный центр откажет вам в удовлетворении претензии, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба.

Вам следует убедиться, что наряд заказа на ремонт содержит точное описание состояния телефона на момент сдачи (включая наличие или отсутствие трещины на экране). Если такое описание отсутствует, это может осложнить вашу позицию.

Также важно будет иметь доказательства того, что мастер не выполнил свои обязанности по сохранности телефона в процессе ремонта. Это может быть например, свидетельское показание соответствующего свидетеля или доказательство профессиональной некомпетентности мастера.

Таким образом, возможность выигрыша зависит от наличия доказательств того, что трещина на экране появилась именно после сдачи телефона в ремонт и того, что мастер не выполнил свои обязанности по сохранности телефона в процессе ремонта, что может быть доказано в судебном порядке.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на свободный выбор услуг и товаров.

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность исполнителя при оказании услуг.

Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара или услуги.

Статья статья 1214 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность исполнителя при нарушении условий договора.

В данной ситуации, потребитель может обратиться в суд с требованием о возмещении ущерба (замены экрана телефона) за счет исполнителя услуг по ремонту. Также, возможно составление заявления в прокуратуру или в Роспотребнадзор в зависимости от того, какие нарушения были обнаружены при проведении ремонта.