Претензия купленного дивана: дыры возле спинки опасны для ребенка. Что делать, если мастер не смог помочь?

При обнаружении дефекта товара, покупатель вправе обратиться в магазин, в котором была куплена вещь, и потребовать замены товара или возврата денег. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, то покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав. В конкретном случае, поскольку мастер отказался от ремонта, автор вопроса имеет право потребовать от продавца замены дивана или возврата денег. Если продавец откажется удовлетворить требования покупателя, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав, однако для этого рекомендуется получить юридическую консультацию от адвоката и ознакомиться с положениями законодательства, регулирующего отношения между продавцом и покупателем.

Для того, чтобы решить этот вопрос вам необходимо иметь следующие документы и доказательства: 1. Приобретенный диван; 2. Чек оплаты; 3. Претензию, которую вы написали в магазине; 4. Свидетельство о рождении маленького ребенка (для доказательства наличия опасности для его безопасности); 5. Фотографии дыр в диване.

Чтобы решить этот вопрос, вы можете возобновить связь с магазином и обсудить возможные варианты решения проблемы, такие как замена дивана или возврат денег. Если магазин отказывается решать вашу проблему, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы. В таком случае, необходимо составить заявление с указанием обстоятельств произошедшего, приложить перечисленные выше документы и ждать решения суда.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обращение в судебный орган в случае нарушения его прав продавцом.