Ремонт телефона в магазині Связной: 90 днів очікування, втрачені гроші і проблеми з отриманням заміни

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, предъявленные покупателем в течение гарантийного срока или срока установленного сторонами. В данной ситуации, поскольку был куплен телефон в кредит и передан на ремонт в "Связной" по страховке, продавец должен был обеспечить ремонт в установленный срок и вернуть телефон с отсутствием недостатков. Таким образом, если "Связной" не смогли устранить недостатки и вернуть телефон в целости и сохранности, то покупатель имеет право на возмещение полной стоимости товара, включая кредитные проценты. Однако, необходимо заметить, что полный компенсационный расчет может быть произведен только после юридической оценки происшедшего.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи мобильного телефона, заключенный между Вами и продавцом телефона.
2. Договор купли-продажи с применением услуг кредитования, заключенный между Вами и кредитной организацией.
3. Документы, подтверждающие сумму выплаты кредита, в том числе сведения об уплате процентов по кредиту.
4. Заявление о передаче мобильного телефона в ремонт в "Связной", подписанное Вами при передаче телефона на ремонт.
5. Документы, подтверждающие оплату услуг по ремонту мобильного телефона в "Связной".
6. Код авторизации, предоставленный Вам горячей линией "Связного".
7. Корреспонденцию между Вами и "Связным", включая электронные сообщения, если таковые имеются.

На основании предоставленных документов можно будет оценить действия "Связного" и выяснить, была ли нарушена договорная обязанность между Вами и продавцом мобильного телефона. В случае выявления нарушений Вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или обратиться в судебный порядок для защиты своих прав на полное возмещение убытков.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 618. Договор займа денег; - Статья 451. Исполнение обязательства по передаче имущества; - Статья 927. О возмещении убытков, причиненных неправомерными действиями (бездействием) организации (в данном случае, магазина "Связной").