Ремонт телефона в АСЦ Эпл: проблемы с повреждениями и отказ от ответственности

Мои действия в данном случае считаются правомерными, поскольку я получил устройство с внешними повреждениями после диагностики и ремонта по гарантии и сотрудники АСЦ отказались зарегистрировать повреждения телефона. Регистрация повреждений и фиксация их в акте приема важны для защиты прав потребителя в случае возникновения дальнейших проблем с устройством.

Дальнейшие действия могут включать направление претензии в АСЦ с требованием ремонта или замены устройства на новое без дополнительных повреждений. Также, возможно, потребуется обратиться в суд для защиты своих прав потребителя.

Отметим, что выражение "бывший в эксплуатации" в акте приема может указывать на то, что устройство было использовано ранее до его ремонта или диагностики, но это не означает, что потребитель не может рассчитывать на исправное и без повреждений устройство после ремонта весомых дефектов.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Акт приема-передачи телефона в Авторизированный Сервисный Центр Эпл, который был заполнен при приёме устройства на диагностику и ремонт;
2. Любые другие документы, которые могут подтвердить состояние телефона до передачи его в сервисный центр.

Если устройство было принято сервисным центром в исправном состоянии и после ремонта у Вас имеются жалобы на наличие царапин и потертостей на экране, то Вы можете потребовать от Авторизированного Сервисного Центра Эпл ремонта или замены устройства на новое.

Строка в состоянии мобильного устройства о том, что оно "бывший в эксплуатации" не является основанием для отказа в регистрации повреждений устройства. В данном случае, если повреждения устройства были обнаружены Вами при получении его назад из сервисного центра, то Вы имеете право на получение компенсации за убытки, причиненные Вам в результате нарушения прав потребителя. Рекомендуем обратиться к юристу для дальнейшей консультации по данному вопросу и возможности защиты своих интересов в суде.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества.

2. Статья 781 Гражданского кодекса РФ - ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе за повреждение имущества заказчика.

3. Статья 1064 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение убытков в связи с нарушением прав продавца.

4. Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязательность продавца предоставлять потребителю товар соответствующего качества, а также обязанность надлежаще оформлять акт приема-передачи товара с фиксацией его состояния.

5. Статья 13 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае приобретения некачественного товара.

Таким образом, в данной ситуации вы верно поступили, требуя замены устройства или его ремонта. Вам необходимо обратиться к продавцу/сервисному центру с требованием исполнения своих прав, указав на то, что описанные повреждения на момент передачи устройства в центр отсутствовали и были получены в процессе ремонта. При необходимости, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав, указав на нарушение сервисным центром своих обязательств перед вами как потребителем. Строка в акте приема-передачи "бывший в эксплуатации" не может быть основанием для отказа продавца/сервисного центра исполнить свои обязательства перед вами как потребителем.