Телефон куплен в Евросети, но не вернули после ремонта: что делать в такой ситуации?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при продаже товара, продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества. В случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о его устранении или обмене товара.

В данной ситуации покупатель имеет право требовать у продавца возмещения ущерба, вызванного отсутствием телефона и невозможностью его починить. Рекомендуется обратиться к руководству сети магазинов "Евросеть" и предъявить определенные требования. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, последний может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Паспорт (для подтверждения личности).
2. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и продавцом (салоном Евросеть).
3. Документ (накладную, квитанцию и т.п.), подтверждающий передачу телефона в сервисный центр.

Также необходимо иметь запись (если есть), подтверждающую факт передачи телефона в сервисный центр, а также переписки или другие документы, свидетельствующие о том, что сотрудник Алексей принимал телефон и забирал необходимые документы. На основании представленных документов и объективного исправления вашей ситуации можно будет принять решение о дальнейших действиях: возможность замены телефона, компенсации расходов или других мер, направленных на защиту ваших прав как потребителя.

гражданский кодекс РФ - статьи 456-462 "Договор купли-продажи" Кодекс РФ об административных правонарушениях - статья 14.31 "Нарушение прав потребителей" Кодекс РФ об административных правонарушениях - статья 14.1 "Непредоставление или нарушение сроков предоставления информации" Уголовный кодекс РФ - статья 165 "Кража" Уголовный кодекс РФ - статья 159.1 "Мошенничество в сфере предпринимательской деятельности"

Для решения данного вопроса, Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который Вы заключили с салоном Евросеть, при покупке телефона в январе этого года.

2. Документы, подтверждающие оплату приобретенного товара, такие как кассовый чек или платежное поручение.

3. Следует иметь в наличии копию заявления на ремонт телефона, которое было подано в сервисный центр Евросеть, о том, что телефон начал выключаться и был сдан в ремонт.

4. Важно также иметь копии всех документов, которые были переданы Вами сотруднику Алексею, в том числе номер телефона, для связи с Вами.

5. Любые другие документы или записи, которые могут помочь Вам доказать факт покупки и претензию к поведению сотрудника, такие как чаты в мессенджерах, электронной почте и т. д.

6. В случае отсутствия ответа со стороны продавца, необходимо предоставить документы, подтверждающие факт обращения в органы защиты прав потребителей, например, заявление в Роспотребнадзор.

Рекомендуется обращаться к юристу для консультации по данному вопросу и защиты своих прав как потребителя.