Ремонт телефона после покупки: обращение в салон, заявление, оповещение о проверке качества и подменник

В данной ситуации, если поставщик не исполняет своих обязательств по гарантийному ремонту, несмотря на предоставление доказательств наличия дефекта товара и подписания заявления на проведение ремонта, потребитель вправе обратиться в компетентные органы за защитой своих прав и интересов, включая Роспотребнадзор или суд. Также, важно уточнить условия гарантии и недостаток возможных ограничений, чтобы на этой основе дальше действовать, в том числе на своих правах и требуемых действиях.

Для решения вопроса потребуется наличие следующих документов: 1. Договор купли-продажи телефона, который был заключен между покупателем и продавцом 26.12.2016 года. 2. Заявление на проведение ремонта, которое было подписано покупателем и направлено в АСЦ. 3. СМС-оповещение от 29.03.2017 года, в котором говорится о том, что дефект в товаре не выявлен, и товар будет отправлен для получения по месту сдачи.

Если покупатель не получил желаемого результата ремонта, то также будет полезным иметь все документы, связанные с техническим обслуживанием товара после даты передачи его покупателю.

Для решения текущей ситуации, необходимо обратиться к законодательству о защите прав потребителей. В соответствии с законом "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за продаваемый товар и его качество. Если дефект выявлен в период гарантийного срока, то покупатель имеет право на бесплатный ремонт. Если производитель не устранил дефекты в течение разумного срока, потребитель может требовать замены товара на аналогичный или возврата денег.

Статьи закона, применимые в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя требовать от продавца замены товара надлежащего качества, если в течение гарантийного срока выявлены дефекты; 2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока; 3. Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков в случае нарушения продавцом прав потребителя, включая случаи невыполнения гарантийных обязательств.