Ремонт телефона: длительность, стоимость и риски. Ответ на вопрос о поломке телефона при отказе от ремонта

Согласно законодательству Российской Федерации, сервисный центр, получивший устройство на ремонт, несет ответственность за его сохранность и обязан вернуть его заказчику в том же состоянии, в котором оно было принято. Если после проведения ремонта устройство не работает, то сервисный центр должен выполнить дополнительный ремонт без дополнительной оплаты за это. При этом, сервисный центр должен предоставить договор-оферту, в котором указываются условия ремонта и оплата за это. Если в квитанции не указана сумма ремонта, то заказчик не обязан оплатить никакие дополнительные расходы, кроме указанной в договоре-оферте. Однако, если дополнительный ремонт был проведен по вине заказчика (например, в устройстве было обнаружено механическое повреждение, которое могло привести к поломке), то оплату за этот ремонт возложить на заказчика можно. Пункты квитанции о рисках, связанных с ремонтом, не лишают клиента права потребовать выполнения ремонта без дополнительной оплаты и возврата устройства в состоянии, не ухудшенном в результате проведенных работ.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь квитанцию об оставлении телефона на ремонт. В данной квитанции должны быть указаны условия предоставления услуг по ремонту и стоимость работ. Если в квитанции нет указания на стоимость работ, вам следует обратиться в организацию, где вы оставили телефон на ремонт, и потребовать, чтобы вам предоставили дополнительную квитанцию с указанием суммы ремонта.

Пункты квитанции, которые вы описали, не обязательно означают, что если телефон полностью сломали во время ремонта, то это не является проблемой мастерской. Однако эти условия означают, что если в процессе ремонта будут обнаружены дополнительные неисправности, то мастерская не несет ответственности за возможные затраты на их устранение и вы должны будете оплатить дополнительные услуги.

Если мастерская потребовала от вас оплатить стоимость ремонта, но при этом не выполнила работы в полном объеме или не смогла устранить неисправности, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебных инстанции с целью защиты своих прав как потребителя.

1. Статья 451 Гражданского кодекса РФ "Договор ремонта вещи".
2. Статья 15 Закона "О защите прав потребителей" "Договор ремонта изделий бытового назначения".
3. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении недостатков товара (работы, услуги)".
4. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при выполнении работ или оказании услуг".