Ремонт телефона: диагностика, причина и стоимость. Гарантированный ремонт в тот же день.

Здравствуйте. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены или возврата товара надлежащего качества в случае выявления в нем существенного недостатка в течение гарантийного срока. При этом, если в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, существенный недостаток выявлен не был, то считается, что товар имеет надлежащее качество. В данной ситуации, поскольку телефону уже три года и первоначально диагностика выявила причину неисправности, на чем была озвучена цена ремонта, нет оснований считать, что сервисный центр не выполнил своих обязательств и провел диагностику неверно. В случае, если замена зарядного устройства не решила проблему, а диагностика указала на необходимость замены аккумулятора, Вы можете требовать от сервисного центра выполнения гарантийных обязательств без дополнительной оплаты.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Квитанцию об оплате ремонта телефона;
2. Документ, подтверждающий согласие на проведение ремонта;
3. Акт приема-передачи телефона в сервисный центр;
4. Результаты диагностики телефона и их описание;
5. Квитанции на все дополнительные работы или замены, проводимые после основного ремонта;
6. Заявление с жалобой на качество проведенных работ.

В данной ситуации, если Вы считаете, что Ваши права нарушены, то можете обратиться в Роспотребнадзор или суд с целью защиты своих прав как потребителя. В своём заявлении на суд вы можете требовать возврат денежных средств, потраченных на ремонт, или выбрать другую форму возмещения ущерба, предусмотренную законодательством, а также возмещение морального вреда, причиненного Вам в результате некачественного ремонта. Однако вам необходимо будет доказать в суде, что некачественный ремонт телефона был продиктован исключительно действиями сервисного центра.

Гражданский кодекс РФ: Статья 438. Исполнение обязательства оказать услугу Статья 451. Недостатки оказываемой услуги Статья 454. Права потребителя Статья 1102. Доказывание фактов причинения вреда Статья 1204. Определение размера убытков, подлежащих возмещению Закон о защите прав потребителей: Статья 18. Основания и порядок отказа потребителя от товара надлежащего качества Статья 20. Основания и порядок отказа потребителя от товара ненадлежащего качества Статья 25. Право потребителя на возмещение убытков или их уменьшение Статья 28. Права потребителя при оказании услуги ненадлежащего качества