Ремонт телефона Apple: обзор процесса отправки на экспертизу и возможности замены на новый

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если в установленный гарантийный срок в товаре обнаруживается недостаток, то потребитель имеет право на бесплатный устранение недостатка продавцом или производителем, а если это невозможно, то потребитель вправе потребовать замены товара на новый или возмещения убытков в размере стоимости товара. Однако, если телефон был отремонтирован и продавец возвращает его в исправном состоянии, то потребитель не имеет права потребовать замены товара на новый. Поэтому, если у вас нет других претензий к телефону, вы должны забрать отремонтированный телефон и пользоваться им. Если имеются другие проблемы с телефоном, связанные с качеством их исполнения, вы имеете право обратиться к продавцу за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса следует иметь копию документов, которые были подписаны при обращении в магазин связной (приемная квитанция, счет-фактура и прочие). Также полезно иметь служебную записку или иное документальное подтверждение переписки или разговора с представителями магазина связной относительно хода ремонта и возврата телефона. В любом случае, согласно законодательству РФ, покупатель вправе требовать замены товара в течение 14 дней с даты его продажи, но если товар был отправлен на ремонт и восстановлен, то обмен на новый товар могут быть проведён только по соглашению между продавцом и покупателем. Поэтому рекомендуется обратиться к продавцу и обсудить данную ситуацию, чтобы найти наилучшее решение для всех сторон.

Ниже представлены статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 474 ГК РФ "Договор купли-продажи товара"

Статья 475 ГК РФ "Права и обязанности продавца при продаже товара"

Статья 476 ГК РФ "Права и обязанности покупателя при продаже товара"

Статья 478 ГК РФ "Сроки и порядок предъявления претензий при продаже товаров надлежащего качества и при обмене или возврате товаров ненадлежащего качества"

Статья 479 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"

Статья 480 ГК РФ "Недостатки товара, обнаруженные покупателем"

Статья 481 ГК РФ "Возврат товара ненадлежащего качества"

Статья 482 ГК РФ "Право на замену товара ненадлежащего качества"