Ремонт техники посредствам курьера: гарантия, сроки, цена. Как вернуть технику при задержке? Отзывы о фирме.

В данной ситуации вы имеете право потребовать возврата своей техники, поскольку услуги были предоставлены несоответствующим образом: вам была сообщена одна цена, а затем другая; время ремонта выходит за рамки заявленных сроков; поведение компании вызывает подозрения (в связи с отзывами других клиентов в интернете). Обращайтесь в органы защиты прав потребителей (Роспотребнадзор и т.п.) или юридических экспертов для оказания помощи в возврате техники и возврата уплаченной стоимости.

Для решения данного вопроса следует иметь копии всех документов, связанных с ремонтом техники (договор, квитанция об оплате, гарантийное обязательство, любые сообщения и электронные письма между вами и ремонтной фирмой). Также, следует составить претензию в письменном виде, в которой необходимо указать все причины недовольства и требования к ремонтной фирме. Если претензия не будет удовлетворена, то можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. При этом, целесообразно обратиться за консультацией к юристу специализирующемуся на подобных случаях.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации, включают в себя:

• Статья 14 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на информацию о товаре (услуге), а также о его продавце (исполнителе);

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", о том, что исполнитель обязан исполнить свои обязательства в полном объеме;

• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", о праве потребителя на защиту своих прав в суде;

• Статья 1054 Гражданского кодекса РФ, о нарушении обязательств исполнителем.

Также возможны применения иных статей законодательства в зависимости от конкретных обстоятельств случая.