Оформление кредита на бытовую технику: как избежать невнимательности и различий в цене при выборе товара и оформлении договора. Решение проблемы при попытке расторжения договора и отсутствии полученной техники.

Question

Как мне решить проблему с кредитом на бытовую технику, который я оформил в магазине Эльдорадо? Я не был внимателен при подписании договора и случайно оформил страховку жизни и дополнительные гарантии, а также заметил различия в цене на товар при выборе и оформлении договора. Я хочу расторгнуть договор, но столкнулся с невозможностью закрытия кредита в банке и отсутствием полученной техники. Работники магазина утверждают, что все документы отправлены и кредит закрыт, но я не получил конечный результат. Как мне найти решение данной ситуации?

Лихачёв Василий · Answer

Добрый день! Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца расторжения договора купли-продажи в срок не позднее 14 дней со дня покупки товара. Если вы обратились в магазин на следующий день после покупки и заявили о своем намерении расторгнуть договор, то продавец обязан был выполнить ваше требование и расторгнуть договор.

По поводу страховки жизни и дополнительных гарантий, если данные услуги были оформлены без вашего согласия, это может квалифицироваться как нарушение прав потребителя, а именно - нарушение информационной прозрачности. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан ясно и доступным языком сообщать потребителю о всех условиях оказываемых услуг, а также не может включать в договор дополнительные услуги без получения явного согласия потребителя на их оказание.

С учетом вышеизложенного, рекомендуется обратиться в магазин с требованием расторжения договора, отказом от страховки жизни и дополнительных гарантий. Если продавец не согласен расторгнуть договор, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. Необходимо также обратиться в банк, который выдал кредит, и предоставить им документы о расторжении договора.

Лихачёв Василий · Answer

Для решения указанного вопроса необходимо собрать следующие документы:
1. Копию договора кредитования, который был заключен в магазине "Эльдорадо" 25.09.19;
2. Копию чека на покупку бытовой техники со скидкой;
3. Дополнительные документы, связанные с оформлением страховки жизни и дополнительных гарантий (если есть);
4. Копию заявления на расторжение договора кредитования, которое было подано в магазин "Эльдорадо";
5. Копию любых документов, которые были получены от магазина или банка в ответ на заявление о расторжении договора.

Чтобы решить этот вопрос, рекомендуется обратиться к юристу, который поможет разобраться в правовых аспектах данного дела, выяснить, насколько законны действия магазина "Эльдорадо" и банка и защитить ваши интересы в правовом поле.

Лихачёв Василий · Answer

Статья 14 Федерального закона от 21.11.2011 № 312-ФЗ "О потребительском кредите" (обязательные требования к договору потребительского кредита и информации, предоставляемой в связи с его заключением),

Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации (основания изменения или расторжения договора),

Статья 16 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (право потребителя на информацию об условиях договора).

Ответы юристов (1)

Услуги юристов

Похожие вопросы

Категории права