Ремонт планшета по гарантии: претензия на разъем и возможность вернуть деньги

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае наличия недостатков товара, потребитель имеет право на их устранение либо на замену товара в течение гарантийного срока на безвозмездной основе. При этом, если продавец не исполнит обязанности по устранению недостатков товара или замене товара в установленный срок, то потребитель вправе по своему выбору потребовать соответствующего уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Следовательно, при наличии доказательств непригодности товара (подтверждающих частоту ремонтов/претензий и т.п.), потребитель имеет право потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Однако, необходимо учитывать сложности, связанные с доказательством факта непригодности товара, а также возможные ограничения исключения ответственности продавца за недостатки товара, предусмотренные законодательством.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, подтверждающая факт покупки планшета.
2. Копия гарантийного талона, подтверждающая гарантийный срок и условия гарантийного обслуживания.
3. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр, в том числе копии документов, выданных сервисным центром при сдаче планшетов на ремонт и документы, подтверждающие получение планшетов после ремонта.
4. Копия претензии, которую Вы написали, в которой следует указать причину требования возврата денег и требуемую сумму.

Данные документы будут необходимы для обоснования Вашего права на возврат денег за планшет.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от условий гарантийного обязательства, закрепленного в договоре купли-продажи. Если условия гарантийного обязательства не были нарушены, то вопрос должен решаться в соответствии с пунктом 3 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если же условия гарантийного обязательства были нарушены, то решение о возврате денег может быть принято на основании положений статьи 475 Гражданского кодекса РФ или статьи 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".