Ремонт ноутбука: произвольное отключение, поломка мышки и отсутствие звука. Как решить проблему?

Если в сервис был сдан для ремонта ноутбук, а после ремонта появились еще проблемы, то владелец ноутбука имеет право обратиться за защитой своих прав, в том числе, возможно, замены негодного товара на новый. В этом случае, необходимо обратиться к руководству сервисного центра, предоставив все необходимые документы, претензии и требования. Если ситуация не урегулируется добровольно, владелец ноутбука может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить следующие документы в сервисный центр:

1) Договор на оказание услуг ремонта; 2) Квитанцию об оплате за произведенный ремонт; 3) Акт приема-передачи товара (в котором указано, что ноутбук был сдан на ремонт с причиной произвольное отключение); 4) Заводскую гарантию на ноутбук (если она есть); 5) Акт приемки товара после гарантийного ремонта (если был проведен).

Также следует составить претензионное письмо, в котором указать все обстоятельства случившегося - какой ремонт был произведен, какие проблемы остались после гарантийного ремонта и что Вы ожидаете от сервисного центра (например, бесплатное устранение недостатков или возврат денег за ремонт).

Если сервисный центр не проявляет желание решать Вашу проблему, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".

Следующие статьи закона могут быть применимы:

• Статья 646 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 35 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 38 Закона РФ "О защите прав потребителей"