Ремонт ноутбука: проблемы с экраном, необговоренные работы и спорная сумма. Как поступить в такой ситуации?

Ситуация, описанная в вопросе, может являться нарушением прав потребителя на защиту своих интересов. Согласно законодательству РФ, потребитель имеет право на предоставление всех необходимых и точных сведений об услуге, включая цену. Если услуга предоставляется с согласия потребителя, но при этом стоимость значительно превышает ожидаемую, потребитель имеет право на возмещение ущерба. В данной ситуации потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и получения возмещения убытков. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса Вам, вероятно, потребуется предоставить договор на оказание услуг мастерской, квитанцию об оплате, а также любые другие документы, которые могут помочь установить факты и обстоятельства ремонта Вашего ноутбука (например, чеки на покупку запчастей).

Следует обратить внимание на условия договора и правила, которые озвучивались при сдаче ноутбука на ремонт. Текст договора должен корректно описывать объемы и стоимость предоставляемых услуг, а также правила оплаты. В случае, если договор не был заключен и не предоставлен, мастерская должна была обозначить все платные услуги, выполненные при ремонте ноутбука, до их выполнения и установить примерную стоимость работ. Если Вы не были заранее оповещены обо всех дополнительных работах и стоимости их выполнения, Вы можете совершить следующие действия:

1. Попросить менеджера мастерской официально объяснить, почему были выполнены дополнительные работы и за что была начислена дополнительная стоимость, которую Вы не согласны оплатить.
2. Направить претензию мастерской в письменной форме с требованием вернуть дополнительно оплаченную стоимость.
3. Обратиться в защиту прав потребителей, в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены.

Кроме того, если перечисленные выше методы не помогут решить данную проблему, Вы можете обратиться в суд, чтобы оспорить сумму, которую Вам было предложено оплатить.

Следует отметить, что правила, описанные выше, могут отличаться в зависимости от конкретного случая. Поэтому, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или необходима консультация, рекомендуется обратиться к юристу.

Без полной информации о договоре и предоставленных услугах, невозможно точно определить применимые законодательные статьи. Однако, в целом, возможно применение следующих статей:

Статья 435 ГК РФ - о порядке заключения договора Статья 458 ГК РФ - о праве потребителя на получение информации о товаре (услуге) Статья 475 ГК РФ - о праве потребителя на отказ от исполнения договора и требованиях к исполнению договора Статья 781 ГК РФ - о принятии работ по договору подряда Статья 782 ГК РФ - о праве заказчика односторонне уменьшить цену при ненадлежащем исполнении подрядчиком обязательств по договору Статья 790 ГК РФ - о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по договору Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на получение точной и своевременной информации о товаре (услуге), ее полноте и объеме, а также об условиях и порядке приобретения товара (услуги) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на получение товара (услуги) надлежащего качества и безопасного для жизни и здоровья Статья 4.2 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на привлечение ответственности продавца (исполнителя) за нарушение потребительских прав.