Телефоны в рассрочку: выбирайте, не переплачивая за необговоренные услуги и возможность легко отказаться

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель имеет право на получение информации о товаре (услуге), условиях его приобретения (оказания) и иных существенных условиях. При отсутствии такой информации, потребитель вправе потребовать ее предоставления от продавца (исполнителя). В случае, если потребитель не был проинформирован о включении услуг в рассрочку, он имеет право на отказ от оказанных услуг и требование уменьшения стоимости товара. Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с требованием об уменьшении стоимости товара на стоимость оказанных услуг.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек на покупку телефона в рассрочку, где указаны все услуги и их стоимость. 2. Договор на рассрочку платежа за приобретение телефона, который подписали Вы и представитель магазина. 3. В случае, если Вы при покупке не были в курсе, что услуги включены в рассрочку, необходимо иметь документы, подтверждающие это, например, запись с видеонаблюдения в магазине или письменную заявку на покупку только телефона без дополнительных услуг.

На основании этих документов можно обратиться в магазин, требуя исключить из рассрочки услуги, от которых хотите отказаться. Если магазин отказывается, можно обратиться в защиту прав потребителя, например в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, были ли эти дополнительные услуги оговорены и подписаны обеими сторонами в договоре о рассрочке. Если они не были оговорены, то можно ссылаться на статью 14.4 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре и услуге перед их приобретением. Если же эти услуги были указаны в договоре и были согласованы сторонами, то статьи, регулирующие исполнение договора купли-продажи и рассрочки, будут применимы.