Возврат ноутбука: причина - низкие характеристики и проблемы с экраном

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если покупатель обнаружил недостатки в товаре, которые не позволяют ему использовать товар по назначению, он вправе потребовать замены товара, расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, для этого необходимо, чтобы недостатки были выявлены в течение гарантийного срока и связаны с производственными дефектами. Если недостатки являются следствием ненадлежащего использования товара или механических повреждений, то продавец может отказать в замене товара или возврате денежных средств. Рекомендуется обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара и проконсультироваться с юристом, чтобы узнать о предоставляемых законом правах и возможных последствиях данного решения.

Для решения такого вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара.
2. Наличие гарантийного талона и/или договора купли-продажи.
3. Заявление на возврат товара.
4. Другие доказательства, которые могут подтверждать факт несоответствия качества товара заявленным характеристикам.

Одобрят ли вашу заявку на возврат товара зависит от того, насколько убедительны будут ваши доказательства несоответствия качества товара заявленным характеристикам. В соответствии с законодательством РФ, приобретенный товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин, если он не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также наличие документов, подтверждающих факт и условия покупки. В случае, если продавец отказывается принять товар, вы можете обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор или суд.

Статьи 26.1, 28, 29, 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".