Ремонт ноутбука после залития: проблемы с клавиатурой и динамиками. Возврат денег и компенсации - возможны ли они?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору купли-продажи, то потребитель имеет право на выбор: требовать замены на товар аналогичной марки и модели, требовать устранения недостатков товара за счет продавца (исполнителя) в разумный срок, снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Следовательно, потребитель может требовать от первого сервисного центра возмещения выдержанных расходов на последующий ремонт клавиатуры и динамиков, либо снижения цены за ремонт, в соответствии со статьей 18 закона "О защите прав потребителей". В случае невозможности проведения ремонта товара, потребитель имеет право на замену товара либо на возврат денежных средств за него.

Рекомендуется обратиться к первому сервисному центру с жалобой на несоответствие ремонта требованиям качества и предъявить документы, подтверждающие неисправности, которые были упущены в первый раз. Если первый сервисный центр отказывается устранить недостатки, потребитель может обратиться в суд.

Для решения указанного вопроса Вам следует предоставить второму сервисному центру акт выполненных работ, полученный в первом сервисном центре, по которому было произведено описание стоимости и объема проведенных работ, а также подписанный при получении ноутбука. Также необходимо получить от второго сервисного центра акт выполненных работ по установке нового блока с клавиатурой и ремонту динамиков, а также документально подтвержденную смету на их замену/ремонт. Следующим шагом будет направление письменного требования о возмещении ущерба первому сервисному центру. Желательно, чтобы требование было направлено рекомендованным письмом с уведомлением о вручении, которое позволит доказать факт его получения. В требовании следует указать факты некачественного выполнения работ, обнаруженные при использовании ноутбука в будущем, а также сопутствующие убытки (например, стоимость установки блока с клавиатурой и ремонта динамиков, возможные потери на работе, если использование ноутбука является необходимым для работы). В случае отказа первого сервисного центра в удовлетворении Вашего требования или отсутствия ответа на него в течение установленного законодательством срока (30 дней), Вам может потребоваться обратиться в судебный орган за защитой Ваших прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от того, был ли заключен договор на оказание услуг в сервисном центре и какие условия были указаны в этом договоре. Если был заключен договор, то можно ориентироваться на положения статей 421-432 Гражданского кодекса РФ, регулирующих договоры оказания услуг. Кроме того, в данном случае могут быть применимы положения статей 20 и 25 Закона "О защите прав потребителей", которые определяют права потребителя на товары (услуги), а также порядок возмещения ущерба при некачественном ремонте. Для более точного ответа на данный вопрос необходимо изучить имеющиеся документы и узнать подробности заключенного договора об оказании услуг в сервисном центре.