Ремонт ноутбука после повреждения: мошенничество или недотепы? Клиентка потеряла время и деньги.

В соответствии с законодательством РФ, в данной ситуации возможны следующие действия:

1. Если между заказчиком и фирмой был заключен договор на оказание ремонтных услуг, в котором указаны условия и сроки выполнения работ, а также стоимость услуг, то в случае несоблюдения этих условий со стороны фирмы, заказчик имеет право требовать от фирмы возврата денежных средств за оказываемые услуги и возмещения убытков, возникших в связи с несоблюдением условий договора.

2. Если между заказчиком и фирмой не было заключено письменного договора, то в соответствии с законодательством РФ, заказчик имеет право требовать от фирмы возврата ноутбука или возмещения его стоимости.

3. В случае отказа фирмы от возврата ноутбука или возмещения его стоимости, заказчик может обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств и убытков.

4. При наличии записи разговора, заказчик может использовать ее в качестве доказательства в случае рассмотрения дела в суде.

Рекомендуется обратиться к адвокату для консультации и помощи в защите своих прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы и принять следующие меры:

1. Составьте заявление в полицию о мошеннических действиях со стороны фирмы по ремонту ноутбуков. В заявлении укажите все подробности происходящего, включая даты общения, факты обещания ремонта за сутки и дополнительных расходов, а также предоставьте запись разговора с представителями фирмы, где они озвучили большую сумму.

2. Если к юристу обращение не планируется, то попробуйте написать представителям фирмы письмо с требованием вернуть ноутбук. Приложите к письму скан расписки, которую Вы получили при сдаче устройства на ремонт. Укажите в письме, что Вы не соглашались на выплату дополнительных денег и просили вернуть устройство в прежнем состоянии.

3. Если фирма не реагирует на Ваше письмо, либо отказывается отдать ноутбук, то обратитесь к адвокату для представления Ваших интересов в суде.

4. Если Вы не хотите обращаться к адвокату, то можете подать заявление в суд самостоятельно. В заявлении укажите нарушения, допущенные фирмой при ремонте, аргументируйте свои требования (возврат ноутбука в прежнем состоянии) и приложите копии документов, подтверждающих фактические обстоятельства дела (расписку, письмо и запись разговора).

Также, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор и написать жалобу на данную фирму, если они не активно решают этот конфликт.

Гражданский кодекс РФ, статьи 303, 308, 394.1-394.9. Уголовный кодекс РФ, статьи 159, 160.