Проблемы с ремонтом ноутбука: не выполнено замена рамки вокруг экрана — без конкретной даты завершения и возможности возврата денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец (исполнитель) несет ответственность за недостатки товара (работы, услуги), в соответствии с договором, в том числе и за их устранение в установленный срок. Если исполнитель не выполняет своих обязательств по устранению недостатков в установленный срок, потребитель (заказчик) имеет право потребовать снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченных за товар (работу, услугу) денежных средств. При этом, возврат денежных средств должен быть произведен в той сумме, в которой они были уплачены, за вычетом расходов, понесенных исполнителем. В данном случае пострадавшей рекомендуется обратиться в суд или к другим компетентным органам для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к юристу или адвокату, который сможет детально изучить Ваши документы и обстоятельства дела, а также проверить действия сервисного центра на соответствие законодательству. В данной ситуации могут потребоваться:

1. Договор на оказание услуг ремонта ноутбука, если он был заключен.

2. Чек или квитанция об оплате услуг ремонта.

3. Корреспонденцию с сервисным центром (письма, почтовые уведомления, электронные сообщения), в которых они сообщают об отсутствии необходимой детали или обещают ее поставить в ближайшее время.

4. Ответ сервисного центра на Вашу претензию, в котором они отказали в возврате денег.

На основании этих документов юрист сможет оценить наличие юридической проблемы, выработать стратегию защиты Ваших прав, подготовить необходимые документы и, при необходимости, представлять Ваши интересы в суде.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор на ремонт ноутбука - для уточнения условий ремонта, сроков его выполнения, стоимости, порядка оплаты и других важных моментов.

2. Квитанция об оплате ремонта - для подтверждения факта оплаты услуг.

3. Претензия или заявление об отказе от оплаты ремонта - если вы ранее направляли свои претензии сервису, то важно иметь официальный документ, который удостоверяет вашу позицию.

4. Дополнительные документы, которые вы получали в процессе общения с сервисом - например, копии писем, сообщений, договоров, актов, которые могут подтвердить факты и детали вашего общения с сервисом.

5. Документы, подтверждающие дефектность ноутбука и требующие замены рамки экрана - если у вас имеются какие-то документальные доказательства, подтверждающие реальность проблемы, то они могут оказаться полезными в процессе разрешения конфликта.

Если вам не удалось решить проблему самостоятельно, то вы можете обратиться к юристу, который поможет вам взять правильное решение.

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор ремонта" и статья 14.8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Также возможно применение статьи 877 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств".

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 452 - Договор ремонта вещи

Статья 1098 - Оплата работ и расходов по договору

Статья 1102 - Сроки выполнения работ и передачи товара при исполнении обязательств

Статья 1202 - Сохранность имущества в период ремонта или иного воздействия

Статья 1203 - Ответственность исполнителя работ за нарушение сроков или порчу имущества клиента

Статья 1204 - Общая ответственность исполнителя работ и заказчика за ненадлежащее исполнение договорных обязательств.