Ремонт наручных часов: отказ продавца, потребована экспертиза и претензия на расторжение ДКП

Продавец не правильно мотивировал свой отказ на произведенный ремонт. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", часы могут ремонтироваться за счет продавца в рамках гарантийных обязательств, а также по договору купли-продажи, если это не связано с их эксплуатацией. Таким образом, если продавец производил ремонт в рамках гарантийных обязательств или по договору купли-продажи, то это полностью ложится на его ответственность, и в случае нарушения сроков его действия можно будет признать недействительными. Кроме того, продавец должен был предоставить акт проверки качества с печатью и подписями СЦ, это обязательное требование Закона "О защите прав потребителей". Если продавец отказался от расторжения договора купли-продажи, вы можете обратиться в суд и доказать, что продавец не выполнил свои обязательства по ремонту в срок и не предоставил необходимую документацию.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи наручных часов;
2. Гарантийный талон и/или сертификат соответствия на продаваемые часы;
3. Документы, подтверждающие перевозку и нахождение товара в ремонтной мастерской;
4. Акт оказанных услуг, подписанный со стороны ремонтной мастерской и покупателя;
5. Требование о расторжении договора купли-продажи и отказ продавца.

Исходя из предоставленной информации, продавец ввел покупателя в заблуждение относительно бесплатно проведенного ремонта, в результате чего возникли временные неудобства для покупателя в связи с долгим ремонтом. Действия продавца не могут быть признаны правомерными в связи с истечением срока на ремонт, несмотря на отсутствие возможности качественно провести ремонт.

В соответствии с гражданским кодексом Российской Федерации, в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи, покупатель вправе потребовать расторжения договора и возврата уплаченной денежной суммы за приобретенный товар. В данном случае покупатель имеет право предъявить соответствующие требования к продавцу и обосновать свои претензии, содержащиеся в требовании, в том числе указанные выше.

Также необходимо уточнить, что при наличии гарантийного талона и/или сертификата соответствия на продаваемые часы, продавец обязан ремонтировать или заменять дефектный товар за свой счет в соответствии с условиями гарантии. Если продавец не выполнил своих обязательств по гарантийному ремонту, покупатель вправе обратиться в соответствующие организации, которые занимаются защитой прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 475 ГК РФ - ответственность продавца за недостатки товара;

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - гарантийный срок и права потребителя при наличии недостатков товара;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт товара в гарантийный срок;

Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара или возврат денег при отказе продавца от исполнения гарантийных обязательств;

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат денег при непригодности товара для использования в срок гарантийной эксплуатации или при наличии существенных недостатков товара.

Законодательство РФ предоставляет защиту прав потребителя и обязывает продавцов предоставлять товары высокого качества, а также обеспечивать исполнение гарантийных обязательств. Если продавец не выполняет свои обязательства, потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.