Ремонт мобильного телефона на гарантии: что делать без гарантийного талона и паспорта?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на гарантийное обслуживание товара в течение гарантийного срока, установленного производителем или продавцом. Отсутствие гарантийного талона и паспорта на товар не лишает покупателя права на гарантийное обслуживание, если у него есть доказательства покупки товара, такие как кассовый чек. Однако положения договора купли-продажи могут принести уточнения по данному вопросу, поэтому для получения точного ответа следует обратиться к тексту договора купли-продажи, заключенного между покупателем и продавцом.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек - это обязательный документ, подтверждающий факт покупки товара.

2. Гарантийный талон - документ, выдаваемый продавцом при продаже товара, на основании которого можно воспользоваться гарантийными обязательствами.

3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

В случае, если у покупателя есть кассовый чек, то он имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока, указанного в документе гарантии. Если же кассовый чек утерян или не сохранился, то покупатель может обратиться к продавцу с просьбой выдать дубликат чека. Однако, объем возможной компенсации или гарантийных обязательств может ограничиваться условиями самого договора купли-продажи.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Гарантия", - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества", - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества".