Ремонт магнитол: что делать, если клиент не сообщил о неисправности при приеме в сервис-центре

Если в квитанции указано, что все неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены при техническом обслуживании, возникли до приема оборудования по этой квитанции, а клиент подписал данное утверждение, то в данной ситуации юридические основания для удовлетворения претензий клиента отсутствуют. Поэтому необходимо предоставить клиенту квалифицированный ответ, содержащий правовые аргументы, на основе которых будет осуществлен отказ в удовлетворении его претензий.

Если вы не отметили на квитанции факт того, что магнитола не включается, то вы не сможете доказать, что неисправности возникли после принятия оборудования на ремонт. Кроме того, клиент подписал квитанцию, соглашаясь с условиями обслуживания оборудования, и в ней указано, что все внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены при техническом обслуживании, возникли до приема оборудования на ремонт.

Таким образом, в данной ситуации, вам нужно объяснить клиенту, что не сможете принять на себя ответственность за неисправности магнитолы, которые могли произойти до ее поступления в ваш сервис-центр. При этом, вы можете предложить клиенту провести дополнительную диагностику, чтобы установить причину неисправности и уведомить его о возможности дополнительных расходов на ремонт. Если клиент не согласен, то вы можете вернуть ему неисправное оборудование и закрыть дело без ремонта.

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 402-404 Гражданского кодекса Российской Федерации.