Ремонт купленного дивана: проблемы с исполнением договора и неэффективные обращения в магазин

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или устранения его недостатков в разумный срок, если обнаружены недостатки, не предусмотренные договором или не оговоренные продавцом. В случае, если замена или устранение недостатков товара на месте не возможно, т.е. требуется длительный срок или значительные затраты, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены либо безвозмездного устранения указанных недостатков самостоятельно или через третье лицо. Если продавец не удовлетворяет потребительские требования или установленный договором срок устранения недостатков товара истек, потребитель вправе досудебным порядком обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, вам необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи дивана; 2. Заявление на ремонт дивана; 3. Любые письменные доказательства ваших обращений в магазин.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи, покупатель вправе потребовать его замены или возврата уплаченной за товар суммы. Действительно, статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрена возможность предъявления требований о замене товара надлежащего качества, если товар не отвечает требованиям договора или приобретенный товар поврежден. Срок рассмотрения соответствующего требования не должен превышать 45 дней. Поэтому, вы вправе поставить магазин исключительно перед выбором: ремонт товара, замена его либо же возврат суммы уплаченной за товар. В случае, если продавец магазина по-прежнему не предоставит вам соответствующих услуг, вам принципиально обратиться за защитой своих прав в суд.

Статья 618 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Право потребителя на обмен товара надлежащего качества") и статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если в договоре купли-продажи был указан срок ремонта, и он уже превышен, то претензия на возврат денег за неисправный товар можно предъявлять в судебном порядке.