Ремонт iPhone 5s в Евросети: повторный дефект и возможность вернуть деньги

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка в течение 14 дней со дня покупки, если иной срок не указан продавцом. Если продавец был уведомлен о наличии недостатка в товаре и не устранил его в течение разумного срока, потребитель вправе потребовать замены товара такого же вида или расторжения договора и возмещения убытков. В соответствии с вышеизложенным, в данной ситуации вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене товара или расторжении договора и возмещении убытков, включая стоимость телефона и расходы на его ремонт (если они были). Необходимо иметь подтверждение оставки телефона на диагностику, а также описать суть недостатка.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона; 2. Документы, подтверждающие сроки возврата телефона на гарантийный ремонт (например, квитанции о передаче телефона специалистам Евросети); 3. Документы, подтверждающие причины возникновения неисправности (например, заключения экспертов, сертификаты на диагностику телефона); 4. Разъяснительные записки от работников Евросети о результатах проверки телефона на наличие неисправности и выполненных ремонтных работах.

На основании вышеперечисленных документов Вы сможете предъявить требования к продавцу в соответствии с гарантийным обязательством, предусмотренным законодательством РФ. В частности, Вы можете потребовать от продавца замены телефона на аналогичный либо возврата потраченных на его покупку денежных средств, если неисправность телефона вторично проявилась после его ремонта.

Гражданский кодекс РФ, статья 475. Основания для гарантийных претензий.