Ремонт iPhone 13 PRO в РБТ РУ: починка с потерей данных из-за сброса на заводские настройки

В соответствии с законодательством Российской Федерации, у потребителя имеются шансы на возмещение причиненного ему ущерба в данной ситуации. Если устройство было приобретено в салоне продаж, срок гарантии составляет один год с момента приобретения, за исключением случаев, когда производитель предоставляет больший срок гарантии на свою продукцию. В данном случае, если причиной неисправности явилось кривое обновление операционной системы на устройстве, а не самостоятельное повреждение потребителем, и если магазин не выполнил свои обязательства по сохранению данных на устройстве, потребитель имеет право на получение возмещения ущерба. В таком случае, потребитель может обратиться в магазин с требованием о возмещении ущерба, либо обратиться в суд с иском о возмещении убытков.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию чека об оплате телефона в магазине РБТ РУ;
2. Документ оговоренный с менеджером магазина, подтверждающий, что телефон был отправлен на сервисный центр с сохранением данных и без изменения заводских настроек;
3. Протокол осмотра и диагностики телефона, составленный сервисным центром;
4. Претензионное письмо, адресованное магазину с требованием возмещения ущерба, вызванного сбросом на заводские настройки;
5. Копии документов, подтверждающих объективную стоимость утраченной информации на айфоне (в частности, фото и видео материалов, записей переговоров);
6. Документы, подтверждающие, что клиент является профессиональным фотографом, блогером и журналистом, для установления объективной стоимости утраченных данных.

На основании предоставленных документов следует провести анализ ситуации, определить наличие прав на возмещение ущерба и составить исковое заявление в судебный орган.

Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 450, 1064, 1102; Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" статьи 18, 19, 25.