Диагностика и починка iPhone 7+: опыт автора в двух сервисных центрах

Нужно обратиться в сервисный центр, который проводил диагностику и отдавал телефон клиенту. Указать, что после проведения диагностики и сдачи телефона в другой сервис-центр, были заменены камеры на оригинал. Требовать объяснения подробностей проведенной диагностики и возможности замены камер. Если сервис-центр не сможет удовлетворить запрос клиента, то необходимо обратиться в регулирующие органы защиты прав потребителей.

Для решения этого вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Квитанция или договор с первым сервис-центром, в котором были указаны условия проведенной диагностики и предполагаемой замены камер.
2. Квитанция или договор с вторым сервис-центром, в котором были указаны условия проведенной диагностики и замены камер.
3. Фотографии или другие доказательства замены камер во втором сервис-центре (например, сделанные с помощью телефона или камеры на момент получения из сервис-центра).
4. Если вы считаете, что права потребителя были нарушены, то ст. 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" позволяет Вам требовать возмещения убытков, которые были причинены Вам сервис-центром.

Но прежде всего, рекомендуется обратиться в первый сервис-центр и уточнить по какой причине была проведена диагностика и были заменены камеры. Возможно, что они могут решить эту проблему и сами. В случае если первый сервис-центр отказывается решить эту проблему, Вы можете обратиться в регулирующие органы, например, в Роспотребнадзор или в суд.

Конкретных статей законодательства Российской Федерации для данной ситуации не предусмотрено. В данном случае следует обратиться в жалобной книге к первому сервис-центру либо направить претензии в письменном виде с требованием возмещения ущерба, причиненного заменой неоригинальных деталей, либо обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя. В данном случае могут применяться статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона "О защите прав потребителей" и других соответствующих законов.