Экспертиза электронных книг в сервисных центрах: история об отсутствии информации и советы для клиентов

В данной ситуации, следует обратиться в сервисный центр и письменно указать на сроки, указанные в Договоре на оказание услуг, если таковой был заключен. Потребовать предоставления объективной информации о текущем статусе ремонта и уведомления о возможной задержке в сроках исполнения услуги. В случае неполучения удовлетворительного ответа можно обратиться в уполномоченный орган Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в сервисный центр, где была сдана электронная книга и запросить письменное подтверждение передачи книги в другую организацию, с указанием наименования и контактных данных этой организации. Если такого подтверждения нет, следует составить претензию в свободной форме с требованием вернуть электронную книгу и произвести возмещение убытков в связи с задержкой ее ремонта, и направить ее в сервисный центр с уведомлением о вручении. Если сервисный центр не реагирует на претензию, нужно обратиться в суд с иском о возврате книги и возмещении убытков. Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителя.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 702. Гарантия ремонта товаров

Статья 404. Договор оказания услуг

Статья 406. Ответственность исполнителя при оказании услуг

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях:

Статья 14.10. Нарушение установленных сроков оказания услуг

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях

Статья 14.15. Нарушение прав потребителей товаров и услуг.