Вопросы по срокам ремонта и возможности удовлетворения претензий на основании заказ-наряда - ответы для ЮР лиц в сервисных центрах

Добрый день! В соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, а именно статьей 14.10, субъектом административной ответственности за нарушение сроков ремонта при гарантийном ремонте является юридическое лицо, предоставившее гарантию на ремонт. Если в заказ-наряде указан срок 45 дней, то вы имеете право требовать удовлетворения своей претензии на основании этого. Отсутствие заключения СЦ о превышении срока ремонта не является основанием для отказа в удовлетворении претензии. Более того, если СЦ отказывается возвращать товар, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. УПД, который подтверждает факт покупки товара;

2. Заказ-наряд на устранение недостатков, выданный СЦ, который указывает срок ремонта;

3. Документы, подтверждающие оплату услуг СЦ.

Согласно статье 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, СЦ обязан выполнить ремонт в установленный срок, если срок не указан, то в разумный срок. В данном случае, если заказ-наряд указывает срок ремонта в 45 дней, то СЦ должен выполнить ремонт в течение указанного срока. Отказ СЦ от предоставления информации о превышении срока ремонта может являться нарушением закона, о чем следует направлять претензию и жалобу на вышестоящий орган.

Кроме того, ЮР лицо, как правило, заключает с СЦ договор на оказание услуг, поэтому также следует проверить условия данного договора, чтобы определить права и обязанности сторон в данной ситуации.

ГК РФ статьи 2, 531, 632, 633, 634, 635, 636, 641, 642, 643, 644.