Ремонт Айфона 6+ и правомерность замены серийного номера: важные вопросы для клиентов

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае, если товар не подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке, комплектации или исполнению. В данном случае, если потребитель обнаруживает, что серийный номер на телефоне не совпадает с номером на коробке, то это является основанием для предъявления претензии о замене товара либо возврату денег. Расписавшись при получении товара, потребитель не теряет права на замену товара или возврат денег в случае выявления скрытых дефектов, которые не могли быть обнаружены при получении товара.

В данной ситуации вам могут потребоваться следующие документы: 1. Документ, подтверждающий сдачу телефона в ремонт (например, квитанция об оплате услуг); 2. Документ, описывающий детали ремонта (например, договор или акт-наряд); 3. Документ, подтверждающий получение телефона после ремонта (например, расписка); 4. Документ, на основании которого вы считаете, что серийный номер телефона был заменен (например, фотографии телефона до и после ремонта или дополнительный документ мастерской с указанием изменений).

Далее, если вы считаете, что вам был передан телефон с измененным серийным номером, вы можете предъявить претензию мастерской и потребовать выполнения гарантийных обязательств, предусмотренных законодательством Российской Федерации и договором с мастерской. Вы также можете обратиться в суд в случае непринятия мастерской мер по устранению недостатков. В этом случае важно иметь все необходимые документы для подтверждения своих претензий и требований.

1. Статья 438 Гражданского кодекса РФ "Договор ремонта вещи".
2. Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при продаже товаров по договору купли-продажи".
3. Статья 13.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на информацию о товаре".
4. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца по передаче товара на потребителя".