Гарантийный ремонт холодильника: важность сохранения серийного номера и его наличие в гарантийной книжке

Согласно законодательству РФ, отсутствие серийного номера или его повреждение/отсутствие на изделии может служить основанием для отказа в гарантийном ремонте. Однако в данном случае, если серийный номер указан в гарантийной книжке и можно подтвердить, что холодильник был куплен в рамках гарантийного срока, то отклеивание этикетки с серийным номером не должно быть основанием для отказа в гарантийном ремонте.

Для решения вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Гарантийная книжка на холодильник с указанием серийного номера.

2. Копия договора купли-продажи холодильника, если он был приобретен в магазине или у официального дилера.

3. Фотографии холодильника с видимым отсутствием этикетки с серийным номером.

4. Письменное обращение в сервисный центр производителя холодильника с описанием ситуации и приложением вышеуказанных документов.

5. Ответ от производителя, в котором будет указано, считается ли отказ принятия на гарантийный ремонт холодильника действительным, если отклеили этикетку с серийным номером с внутренней стороны.

Статьи, которые могут быть применимы при рассмотрении данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 475, 476, 477, 478);
• Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18-20);
• Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров" (статьи 16-18).