Рекламация по заказанному шкафу: начисление пеней и ответственность продавца

В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует договору, покупатель вправе потребовать замены на товар соответствующего качества, существенного снижения цены или возмещения убытков, нанесенных в связи с ненадлежащим выполнением продавцом своих обязательств. В данном случае, если продавец не заменит ненадлежащую комплектацию шкафа на соответствующую, покупатель может потребовать возмещения убытков, нанесенных вследствие ненадлежащего выполнения обязательств продавцом, к которым могут быть отнесены как расходы на доставку товара, так и потери в виде пени. При этом размер ущерба определяется в соответствии с действующим законодательством и может быть взыскан в судебном порядке.

Для решения указанного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Заявление о возврате денежных средств за ненадлежащую комплектацию шкафа.
2. Копия договора купли-продажи.
3. Копия акта приема-передачи товара.
4. Копии всех корреспонденций, связанных с вопросом о ненадлежащей комплектации.
5. Документы, подтверждающие стоимость заказа и размер ущерба.

В соответствии с законодательством, в случае ненадлежащего исполнения договора покупатель имеет право требовать от продавца возмещения ущерба, который был нанесен в результате этого по соглашению сторон или решению суда. Размер ущерба определяет суд в каждом конкретном случае на основе представленных доказательств.

Если продавец не соглашается возместить ущерб, необходимо обратиться в суд с иском о возмещении убытков в результате ненадлежащего исполнения договора. При этом следует учитывать, что иск можно подать только после истечения 45-дневного срока на рассмотрение рекламации и не получения продавцом ответа.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на замену товара надлежащего качества, а в случае поставки товара ненадлежащего качества — на замену такого товара или возврат уплаченной за него соответствующей денежной суммы.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на пропорциональное уменьшение цены или на безвозмездное устранение недостатков товара.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на возмещение понесенных им расходов на исправление недостатков товара ненадлежащего качества.

Статья 41 Закона РФ "О защите прав потребителей": Начисление пеней в случае неправомерного удержания денежных средств потребителя.

Продавец может быть привлечен к ответственности, если отказывается удовлетворить требования потребителя или не исполняет их в установленный срок, либо если товар не соответствует условиям договора и обязательной сертификации. При решении вопроса о привлечении продавца к ответственности следует обратиться к части 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".