Различия в названии и категории ноутбука, соответствие серийному номеру, гарантийный случай и возврат средств

Если на товарном чеке и на сайте магазина указано одно название, а на самом товаре - другое, данный случай может быть признан нарушением требований законодательства о защите прав потребителей. В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе потребовать обмена или возврата товара надлежащего качества в случае выявления существенного расхождения между описанием товара, представленным продавцом, и приобретенным товаром. Таким образом, потребитель имеет право на полный возврат денежных средств за товар, приобретенный в вашем случае в магазине с указанным расхождением в названии. Однако, прежде чем принимать решение об обмене или возврате товара, рекомендуется обратиться в магазин, чтобы выяснить все детали и условия такого обмена или возврата.

Для решения данного вопроса Вам следует предоставить магазину следующие документы: 1. Товарный чек; 2. Гарантийный талон (если присутствует); 3. Фотографии ноутбука с указанным названием на сайте магазина и на самом ноутбуке; 4. Копию письменного обращения в магазин с указанием всех обстоятельств и требований; 5. Копию серийного номера;

При этом Вам следует его запросить у продавца аргументы в пользу того, что альтернативное название, указанное на сайте, не соответствует реальности. Если на основании предоставленных Вами документов установится, что наименование ноутбука не соответствует тому, что было представлено в документах о покупке, то Вы вправе потребовать устранения нарушения (замены товара на аналогичный, указанный в документах) или расторжения договора и возмещения убытков, включая полную стоимость приобретенного ноутбука.

Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" регулируются отношения, возникающие между продавцом и потребителем в связи с продажей товаров, в том числе вопросы гарантийных обязательств и возврата товара.

Статьи, которые могут быть применены к данному случаю: - Статья 4.2. Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре; - Статья 18.1. Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.