Различие в цене: Как защитить магазин от несогласных покупателей

При нарушении прав потребителя на стороне продавца, последнему необходимо будет вернуть покупателю уплаченную им сумму в размере несоответствия цены на ценнике и фактически оплаченной цены. В случае возникновения жалобы, магазин может оштрафоваться или привлечься к ответственности в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Однако, предполагать меры к администратору магазина нельзя, без уточнения его действий и отзывов со стороны представителей ТЦ и юридического общества.

Для решения данного вопроса, покупатель может представить копию чека с указанной ценой, а также фотографию ценника, на котором указана цена товара. Также, магазин может предоставить свои документы, свидетельствующие об отсутствии ошибок при выставлении ценника.

Если цена на товар была указана не верно, то магазин должен предоставить покупателю товар по цене, указанной на ценнике. Если магазин отказывается от выполнения своих обязательств, покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или суд.

По поводу администратора магазина, если он действительно отказал в данном действии, то он может нести дисциплинарную и материальную ответственность перед руководством магазина. Однако, меры в отношении администратора магазина принимаются только руководством самого магазина.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 14.1 Закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992) - за нарушение прав потребителя на информацию о товаре (несоответствие указанной цены на ценнике и фактической цены при продаже).
• Статья 18.1 Закона «О защите прав потребителей» - за отказ в устранении нарушения прав потребителя (отказ продать товар по указанной на ценнике цене).
• Статья 14.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (№ 195-ФЗ от 30.12.2001) - за нарушение прав потребителя на информацию о товаре (указание неправильной цены на ценнике).
• Статья 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - за отказ в устранении нарушения прав потребителя (отказ продать товар по указанной на ценнике цене).

Пострадавший потребитель имеет право на восстановление своих нарушенных прав, в том числе на получение товара по цене, указанной на ценнике. Магазин может быть привлечен к ответственности в административном порядке (штраф), а администратор магазина - к дисциплинарной ответственности со стороны руководства ТЦ.