«Разбит экран внутри телевизора при покупке в М.Видео: что делать?»

Если товар, купленный в магазине имеет недостатки, потребитель имеет право на замену или возврат денег в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Однако, магазин может отказаться удовлетворить запрос потребителя на замену или возврат денег, если докажет, что недостаток возник по вине самого потребителя или произошел в результате нарушения правил эксплуатации товара. Поэтому, если магазин не соглашается на замену или возврат денег, необходимо обратиться к юристу или в уполномоченный государственный орган, который проведет экспертизу товара и определит, кто несет ответственность за возникший недостаток.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи телевизора с магазином М.Видео.

2. Копию чека об оплате товара.

3. Копию акта приема-передачи товара, подписанного обеими сторонами при покупке.

4. Фотографии разбитого экрана телевизора.

5. Заключение сервисного центра о причинах повреждения телевизора.

6. Письменную жалобу на продавца с просьбой вернуть деньги за товар или заменить его на новый.

С учетом указанных документов вы можете обратиться в магазин М.Видео с требованием вернуть деньги за товар или заменить его на новый. В случае отказа от продавца, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые применимы для решения данной ситуации:

1. Статья 479 Гражданского кодекса РФ "Риск случайной гибели или повреждения вещи".

2. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков".

3. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" "Способы удовлетворения требований потребителя при обнаружении недостатков товара".