Проблемы с ремонтом планшета: разбит экран, мастер отрицает вину. Что делать?

Добрый день. Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на ремонт товара в соответствии с условиями договора, квитанции или иных документов, выданных им при приеме товара на ремонт. Если в результате ремонта устройство было повреждено, ответственность возлагается на сервисный центр. Рекомендуется обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации. Также можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Квитанция о ремонте, где указаны дефекты и стоимость работ;
2. Документы, подтверждающие оплату и получение планшета после ремонта;
3. Документы или свидетельские показания, подтверждающие, что планшет был в исправном состоянии, за исключением гнезда для зарядки;
4. Доказательства того, что экран планшета был разбит именно после ремонта в сервисном центре.

Основываясь на этих документах, можно обратиться к руководству сервисного центра с претензией о возмещении ущерба, вызванного повреждением экрана. В случае отказа, можно обратиться в суд с иском о возмещении ущерба. Важно иметь в виду, что в данном случае на вас ложится доказательная нагрузка, то есть, вам необходимо будет предоставить доказательства того, что экран был поврежден именно во время ремонта в сервисном центре.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, это статьи 917 и 948 Гражданского кодекса Российской Федерации. Статья 917 ГК РФ устанавливает, что исполнитель обязан возвратить заказчику вещь в состоянии, на котором она была на момент передачи ее на исполнение обязательства, за исключением случаев, предусмотренных договором или законом. Статья 948 ГК РФ предусматривает ответственность исполнителя за действия, причинившие ущерб заказчику, если не докажет, что ущерб был причинен по его вине или по вине третьих лиц, за исключением случаев форс-мажора. Таким образом, если в данном случае мастер отказывается возвращать вещь в исправном состоянии и отрицает свою вину в повреждении экрана, то можно ссылаться на данные статьи ГК РФ в рамках защиты своих прав.