Разбираем правила маркетплейса: клиент обнаружил списание денег с удаленной карты вместо указанной в профиле

Согласно законодательству Российской Федерации, ответственность за защиту персональных данных лежит на компании, предоставляющей услуги маркетплейса. Если у вас есть доказательства того, что компания Вайлдберрис использовала удаленную карту без вашего разрешения, а также нарушила правила обработки персональных данных, то вы можете обратиться в суд с соответствующим иском. Хотелось бы также отметить, что судебная практика по подобным делам относительно нова, поэтому рекомендуется обратиться за консультацией к адвокату, специализирующемуся в данной области.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, потребуется иметь копию договора, который был подписан между Вами и маркетплейсом Вайлдберрис, а также правила пользования сайтом и условия оплаты на сайте данного маркетплейса. Дополнительно, необходимо будет иметь подтверждение оплаты товара со стороны маркетплейса, которое должно содержать информацию о том, какая карта была использована для оплаты товара. Эти документы помогут разобраться с тем, были ли нарушены правила оплаты на данном маркетплейсе и для того, чтобы понять, какие действия можно предпринять в случае, если правила были нарушены. Также, может потребоваться контактировать сотрудников маркетплейса для уточнения деталей произошедшей ситуации.

Статья 481 ГК РФ "Договор о розничной купли-продаже" и пункт 5.8.1 правил маркетплейса, на которые ссылаются сотрудники Вайлдберриса. Также возможно применение статьи 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях в случае нарушения Вайлдберрисом прав потребителя.