Расхождение характеристик: основная камера 2 МП, а фронтальная 0,3 МП при покупке планшета

В данной ситуации Вам следует обратиться к продавцу, предъявить ему документ о покупке и уведомить о несоответствии товара заявленным характеристикам. По закону "О защите прав потребителей" Вы имеете право на обмен либо возврат денежных средств за приобретенный товар в случае его несоответствия заявленным характеристикам или ненадлежащего качества. Если продавец не согласится на обмен или возврат денег, Вам необходимо оформить претензию. Согласно законодательству, продавец должен рассмотреть претензию в течение 10 дней и принять меры по удовлетворению требований потребителя. Если продавец не соблюдает законодательство или отказывается выполнять свои обязательства, потребитель имеет право обратиться в соответствующие органы государственного контроля и надзора.

Для решения данного вопроса вам необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Оригинал чека или кассовый чек, подтверждающий факт покупки планшета.
2. Упаковочный материал, в котором был продан планшет.
3. Документы, подтверждающие то, что на момент покупки на ценнике и на наклейке на планшете была указана неверная информация относительно основной камеры и фронтальной камеры.
4. Претензию на возврат, составленную на бумаге или в электронном виде, и отправленную в магазин в соответствии с их требованиями.

Следует отметить, что срок рассмотрения претензии на возврат не может превышать 10 дней. Если магазин не сможет удовлетворить вашу претензию, вам будут возвращены деньги за планшет. При необходимости можно обратиться в суд и требовать защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в такой ситуации, зависят от многих факторов, таких как правомерность действий продавца, полнота и точность предоставленной информации о товаре и т.д. Если бы в данной ситуации были нарушены права покупателя, то применимыми могут быть следующие статьи:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на реализацию товара надлежащего качества;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 18.1 Гражданского кодекса РФ - правила купли-продажи товаров.

Однако, для более конкретной оценки ситуации необходимо обратиться к адвокату для получения юридической консультации на основе подробного изучения ситуации.