Обманули при покупке телефона на SmartMobile24: расхождение характеристик и игрушечная камера. Как решить проблему?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3084870
Ответы юристов (1)
Если вы получили товар, который значительно отличается от того, что было описано на сайте, вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар на аналогичный, который полностью соответствует заявленным характеристикам. Если продавец не отвечает на ваши запросы, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав. Рекомендуется сохранять все доказательства покупки и переписки с продавцом для возможности предъявления их в доказательство своих претензий.
Для решения этого вопроса потребуется следующий перечень документов:
- Копия заказа, который был оформлен на сайте SmartMobile24.
- Копия чека или квитанции об оплате.
- Полное описание товара и его дефектов.
- Любые дополнительные материалы, такие как фотографии, видео, записи переписки с консультантами сайта и т.д.
Если вы не получили ответа от консультантов сайта SmartMobile24, то эта ситуация может быть решена через суд, в соответствии с законом Российской Федерации о защите прав потребителей. Требуется обратиться в суд для решения вопроса о возврате продукта или обмена товара на аналогичный, но уже работоспособный товар.
Статьи, применимые к данному случаю:
- Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая определяет права потребителя при покупке товара надлежащего качества.
- Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая предусматривает право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.
- Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая обязывает продавца предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре, в том числе о его свойствах и качестве.
Кроме того, если продавец не отвечает на запросы потребителя, это может быть рассмотрено в соответствии со статьей 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ от исполнения обязательства или его ненадлежащее исполнение".
Услуги юристов
Услуга помогает:
- вернуть заработанные деньги;
- взыскать зарплату за период задержки;
- потребовать компенсации морального вреда.
Эта услуга понадобиться, если:
- обнаружены потенциальные риски;
- нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
- есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы