Расчёт неустойки за отсутствие подменного телефона: опыт возврата денег и претензий в 2021 году

Для расчета количества дней неустойки необходимо учитывать период времени, в течение которого требование на предоставление подменного телефона не было выполнено. В данном случае, требование было сделано 19.09 и не было выполнено до 7.10, когда был предоставлен подменный телефон. Следовательно, период времени, в течение которого требование не было выполнено, составляет 18 дней. Однако, при расчете неустойки необходимо учитывать срок, установленный договором между сторонами, либо срок, установленный законодательством РФ. Если в договоре или в законодательстве не указаны сроки, то неустойка начисляется за каждый день просрочки в размере 1/300 действующей на момент заключения договора ставки рефинансирования Центрального банка РФ.

Для решения вопроса необходимы следующие документы: - Заявление на предоставление подменного телефона; - Товарный чек на сданный в ремонт телефон; - Документы, подтверждающие неправомерное удержание денежных средств в результате возврата средств меньшей суммы, чем указано в товарном чеке; - Претензия на пересчет суммы; - Ответ на претензию; - СМС с уведомлением о получении ответа на претензию. Также при разрешении данного вопроса могут потребоваться дополнительные документы, в зависимости от конкретной ситуации.

В данном случае, неустойка может рассчитываться в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации. В этом случае, за каждый день просрочки исполнения обязательств по договору продавец должен уплатить покупателю неустойку в размере 0,1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения обязательств, если иной размер не установлен договором. При этом, также следует учитывать условия договора и требования, предъявленные покупателем в претензии.