Работа на вокзале: ответственность кассира, ошибка оформления билета, возможные действия и проверка реквизитов поездки

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если у пассажирки есть документальные доказательства того, что кассир оформил билет на неверную дату, она может обратиться в органы защиты прав потребителей и предъявить иск о взыскании убытков. В этом случае кассир может быть обязан выплатить сумму. Однако, если на кассе было явное неверное указание о дате отправления поезда и пассажирка сама осуществила покупку билета, суд может признать, что вина лежит на пассажирке, а не на кассире.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Копия билета, который был приобретен пассажиркой на указанную дату и рейс.
2. Копия акта обслуживания пассажира, который был составлен работником кассы и подписан пассажиркой или лицом, предъявившим билет.
3. Копия правил продажи билетов на данном вокзале и инструкций для работников кассы, которые регулируют процесс продажи билетов и проверки реквизитов поездки.
4. Письменное заявление от работника кассы, который обслуживал пассажирку, в котором он описывает процесс продажи билета и утверждает, что все процедуры были выполнены в соответствии с правилами продажи билетов.
5. Любая другая документация, которая может помочь установить факты и обстоятельства случившегося и уточнить ответственность работника кассы за возможные ошибки в продаже билета.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия билета, выданного пассажирке на 3011 и содержащего реквизиты поездки (дату, номер поезда и вагона, место и дату отправления, пункт назначения и дату прибытия).
2. Форма отчета о продаже билетов за указанный день, в которой должны быть указаны все проданные билеты на данную дату и поезд.
3. Правила продажи билетов на ЖД транспорте.
4. Последовательность действий при продаже билетов на ЖД транспорте (если в компании есть соответствующий стандарт).

На основе предоставленных документов можно выяснить, была ли совершена ошибка при продаже билета, а также определить, какие меры могут быть приняты в данной ситуации. В случае, если ошибка действительно была допущена, кассир не должен нести финансовую ответственность за упущение, особенно если компания не предоставила должного оборудования для проверки даты отправления, номера поезда и т.д.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статья 300 ("Договор перевозки"); - Федеральный закон от 22.08.2004 N 122-ФЗ "О железнодорожном транспорте", статья 75 ("Ответственность сторон договора перевозки грузов"); - Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 9.19 ("Невыполнение обязанностей перевозчика в части предоставления пассажиру правильного билета или проездного документа").

По данному вопросу могут применяться следующие статьи закона:

Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации "О договоре перевозки пассажира и багажа"

Статья 10 Федерального закона "О транспортной безопасности"

Статья 15 Федерального закона "О недрах"

Статья 145 Трудового кодекса Российской Федерации "Об индивидуальных трудовых спорах"

Статья 146 Трудового кодекса Российской Федерации "О ответственности сторон трудового договора"