Пылесос не работает: проблема с мощностью и зарядкой, обман гарантии и возврата товара - что делать?

Предоставленная информация свидетельствует о том, что товар имеет явные недостатки, которые проявились в течение короткого времени после покупки. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме в случае выявления существенных недостатков в товаре. Таким образом, потребитель, приобретший пылесос, имеет право на замену товара или возврат денежных средств в полном объеме, если установленные недостатки не могут быть устранены в разумный срок.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и действия:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату пылесоса.
2. Копия гарантийного талона или иного документа, подтверждающего гарантийные обязательства продавца.
3. Документы, подтверждающие факт отдачи пылесоса по гарантии на ремонт.
4. Письменное заявление о возврате товара.
5. Возможно, письменное обращение в Роспотребнадзор или иной контролирующий орган для защиты прав потребителя.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять или вернуть некачественный товар в течение 14 дней со дня покупки. Если товар не соответствует заявленным характеристикам и не подлежит восстановлению в разумный срок, потребитель вправе требовать замены товара аналогичной марки и модели или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, если пылесос продался как с определенной мощностью и аккумулятором, а эти характеристики не соответствуют действительности и не могут быть восстановлены, то потребитель вправе требовать замены товара или возврата денег. В случае отказа продавца возможно обратиться в контролирующий орган для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Статьи закона, применимые в данном случае:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка в течение 14 дней со дня покупки;

2) Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;

3) Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на уменьшение цены или возмещение убытков в случае невозможности замены товара или его отсутствия в продаже;

4) Статья 18 Гражданского кодекса РФ (часть 1) - общие положения о праве собственника в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи.