Pуховик после стирки собрался комками – как вернуть деньги магазину?

На основании п. 6 ст. 18 и п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец вправе отказать в возврате средств за товар надлежащего качества, если он был в употреблении. Однако, если пуховик был куплен весной 2018 года, а стирка произошла недавно, то возможно предположить, что это не повреждение из-за ненадлежащего использования товара. В этом случае, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд и потребовать возврата денежных средств или обмена расходов на ремонт или замену продукции. Необходимо иметь в наличии чек и другие документы, подтверждающие покупку и стирку товара.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы и действия: - Кассовый чек или иной документ подтверждающий оплату товара, приобретенного в магазине; - Заявление, написанное в магазине, о возврате денежных средств за приобретенный товар; - Данные этикеток, на которых указано, как правильно стирать данный вид одежды; - Профессиональный заключение о возможной причине возникновения проблемы с одеждой;

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к директору магазина с официальной жалобой на некачественный товар. Следует указать все обстоятельства и причины возникновения проблемы с одеждой. Также рекомендуется представить документы, подтверждающие факт приобретения товара и заявление о возврате денежных средств. Если магазин не согласится удовлетворить жалобу, следует обратиться в суд. В данном случае, в суде необходимо представить все документы, подтверждающие факт приобретения товара и запросить профессиональное заключение о возможной причине возникновения проблемы с одеждой.

П. 6 ст. 18 и п. 1 ст. 10 не являются самостоятельными статьями закона. Если известно какой закон имеется в виду, то можно перечислить применимые статьи в рамках этого закона. В данном случае было бы полезно знать, какой закон применяется к деятельности магазина.