Некачественный купальник с надписью: как вернуть деньги в магазине после стирки на море?

Как мне вернуть деньги за купальник с напылением, которое стерлось после недели пребывания на море и магазин, где я его купила, отказывается возместить ущерб, предлагая только скидку на другой товар?

| Вячеслав, Москва
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также есть документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В данном случае, если купальник был куплен в хорошем магазине и был надлежащего качества в момент покупки, а также имеется документ, подтверждающий покупку, и товар был в употреблении не более 7 дней, то потребитель имеет право на возврат денег за данный товар.

Администрация магазина не может отказывать потребителю в выполнении этого права, если товар был надлежащего качества на момент покупки, а проблемы с ним возникли по вине производителя или поставщика.

Таким образом, потребитель имеет право требовать возврата денег за купальник, который потерял свой вид после недели его ношения. Если администрация магазина отказывается произвести возврат, потребитель может обратиться в суд с соответствующим иском.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

  1. Кассовый чек об оплате купальника. Он подтверждает факт покупки товара в данном магазине и может быть использован в качестве доказательства.

  2. Свидетельство о качестве товара. Если данное свидетельство было предоставлено магазином при продаже товара, то оно может быть использовано как доказательство несоответствия качества товара заявленным характеристикам.

  3. Документы, подтверждающие факт использования купальника в соответствии с его назначением. Например, квитанции об оплате пребывания на море или фотографии с пляжа.

Исходя из этих документов, Вы можете потребовать от магазина возврата денег за купальник, который не соответствует заявленным характеристикам и перестал выполнять свою функцию. Если магазин отказывается возвращать деньги, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 488. Договор купли-продажи товара. Статья 490. Гарантийное обязательство продавца. Статья 496. Основные права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

  1. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату купальника.

  2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.

  3. Документы, подтверждающие, что купальник был использован в соответствии с его назначением и рекомендациями производителя.

По законодательству Российской Федерации потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид и потребительские свойства. Также потребитель имеет право на замену или возврат денег за товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

Следовательно, если купальник был использован в соответствии с его назначением и рекомендациями производителя, а также не сохранил свой товарный вид и потребительские свойства после 7 дней использования, то вы имеете право на возврат денег за данный товар. Если администрация магазина отказывается вернуть деньги, то вы можете обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в судебный орган.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) гласит, что "Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до передачи его, а после передачи - в течение срока гарантии на товар, если иной срок не установлен изготовителем (продавцом, исполнителем) или договором сторонам". Также применима статья 19 данного Закона, которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за товар суммы денег.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Добрый вечер! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы как покупатель имеете право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если купальник с напылением, который Вы приобрели, был дефективным и потерял свой вид после недели использования, существует законное право требовать возврата денег за данный товар. Если у продавца возникли некоторые проблемы с возвратом денег, то Вам необходимо воспользоваться механизмом жалобы в Роспотребнадзор, который защищает права потребителей и может помочь достичь справедливости.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы