Проверка качества продажи на Avito: возврат денег и обсуждение прав и виновности продавца.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", покупатель имеет право обратиться к продавцу в течение разумного срока в случае выявления дефектов приобретенного товара. Однако, продавец вправе требовать от покупателя доказательств подлинности этих требований.

В данной ситуации, чтобы определить кто прав и кто виноват, необходимо установить, были ли внутренности телефона заменены продавцом или данный недостаток был скрыт у поставщика. Если продавец точно знал о дефекте и не сообщил об этом покупателю, то он несет ответственность за продажу товара ненадлежащего качества.

Однако, если продавец не был в курсе о дефекте и продаёт товар в хорошей вере, он имеет право на защиту своих прав и интересов. В данном случае продавец может потребовать от покупателя обратной связи письменного характера в соответствии с требованиями консумерного законодательства.

Отсутствие заключенного между продавцом и покупателем договора купли-продажи не является основанием для отказа продавца в обмене или возврате товара. Если продавец по своей инициативе согласился вернуть денежные средства покупателю, то он может это сделать, но это не является обязательным.

Что касается звонков покупателя родственникам продавца, такое поведение можно квалифицировать как нарушение прав человека на конфиденциальность и неприкосновенность частной жизни. Продавец может обратиться в органы правоохранительных органов или в судебные органы за защитой своих прав в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса вам необходимо получить документы, которые подтверждают сделку продажи телефона на авито. Это может быть, например, электронная квитанция об оплате или сообщение об успешной покупке на сайте. Если вы не составляли договор купли-продажи, вы можете составить подписанный обеими сторонами документ, который подтверждает сделку.

Далее необходимо проанализировать условия сделки между вами и покупателем. Если в документах или сообщении на сайте было указано, что вы продаете телефон конкретной модели, в которой имеется определенный комплектующий, а не было упоминания об ошибках внутренностей, то покупатель некорректно сделал выводы об ошибке при покупке. В таком случае, он в трудном положении, и ответственность за возможные ошибки возлагается на него.

Однако, если было упущение в объявлении или сообщении, которое могло привести к обману покупателя, ему следует предоставить возможность возврата товара и обмена.

Также следует обратить внимание на действия покупателя, которые могут рассматриваться как незаконный давление на продавца. Вы можете обратиться в правоохранительные органы или в суд, если давление продолжается и нарушаются ваши права.

В любом случае, вам необходимо сохранить все необходимые документы и сообщения, чтобы иметь возможность доказать свою правоту в случае возникновения спора с покупателем.

221 ГК РФ - договор купли-продажи; 294 ГК РФ - право покупателя на товар надлежащего качества; 497 ГК РФ - право продавца на исправление недостатков; 493 ГК РФ - право покупателя на возмещение убытков в случае нарушения условий договора; 152.1 УК РФ - незаконное распространение информации о личной жизни; 151.2 УК РФ - нарушение неприкосновенности частной жизни с использованием СМИ.